Yasal · KVKK

Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: Ağustos 2026 · BridgeAI Systems

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu BridgeAI Systems'dir.
E-posta: info@bridgeai.com.tr
WhatsApp Destek: +90 536 720 93 15
Web: bridgeai.com.tr

2. Toplanan Veriler ve Kanallar

Hizmetlerimiz (WhatsApp Business API, Instagram DM, Web Canlı Sohbet ve Sesli Telefon Santrali) kapsamında aşağıdaki veriler işlenebilir:

Ad, soyad, telefon numarası ve iletişim bilgileri
Sesli görüşme ses kayıtları veya transkriptleri (yalnızca randevu ve talep işleme amacıyla)
Yazılı mesaj içerikleri ve talep edilen randevu/hizmet detayları
Ödeme işlemleri sırasında iyzico altyapısına iletilen fatura/iletişim bilgileri

3. PII Maskeleme ve Veri Güvenliği Standartları

BridgeAI Systems, bankacılık seviyesinde veri güvenliği uygular. Müşteri mesajları veya ses transkriptleri yapay zekâ modellerine (OpenAI API) iletilmeden önce PII Maskeleme Katmanı tarafından taranır; TCKN, kredi kartı numaraları ve hassas kişisel veriler sunucu tarafında filtrelenerek dış sistemlere sızması engellenir.

4. Verilerin İşlenme Amacı

Sesli ve yazılı kanallardan gelen müşteri taleplerinin 7/24 karşılanması
Randevu oluşturma, hatırlatma ve akıllı bekleme listesi yönetimi
Hizmet kalitesinin artırılması ve teknik altyapının sürekliliği
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

5. Verilerin Aktarımı ve Altyapı Sağlayıcıları

Kişisel verileriniz asla üçüncü taraflara ticari amaçla satılmaz. Yalnızca hizmetin ifası için zorunlu olan lisanslı servis sağlayıcıları ile paylaşılır:

Meta Inc.: WhatsApp Business API ve Instagram Graph API iletişimi
Twilio / Bulut Santral: Sesli telefon çağrı iletimi
OpenAI: Maskelenmiş metin işleme ve dil modeli analizi
iyzico: Güvenli 256-bit SSL lisanslı ödeme tahsilatı
Google Cloud: Şifrelenmiş veri tabanı ve CRM yedekleme

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca dilediğiniz zaman verilerinizin silinmesini, düzeltilmesini veya işlenip işlenmediğine dair bilgi talep etme hakkına sahipsiniz. Başvurularınızı info@bridgeai.com.tr adresine iletebilirsiniz.

7. Çerezler

Web sitemizde yalnızca sitenin temel işlevlerini yürüten teknik çerezler kullanılmakta olup, izinsiz üçüncü taraf reklam/takip çerezi barındırılmaz.

← Ana Sayfaya Dön